Har du fortsatt spørsmål?

• Hvordan kommer jeg i gang med Fortum Charge & Drive?

  For å lade hos oss må man laste ned Fortum Charge & Drive-appen i App Store eller Google play. Der kan du opprette konto helt kostnadsfritt.
  
  Du behøver en e-postadresse for å lage en konto. Du vil bli tilsendt en verifiseringskode som blir tilsendt din innboks for å fullføre din registrering.
  
  Det tar av og til 5-10 minutter å motta e-posten med verifiseringskoden. Sjekk både spam og søppelpost mappene. E-posten blir sendt fra noreply@chargedrive.com, så forsøk å søk etter den i søkefel.
• Hvilke ladere (ladeoperatører) kan jeg benytte med min brukerkonto hos Forum Charge and Drive?

  • Som nordisk kunde har du tilgang til 50 000 ladepunkter i Norden.

  • Med over 18 000 ladepunkter over hele Norge har du rask og sømløs tilgang til et av de største ladenettverkene som kobler deg til Recharge, Kople, MER, Tesla, Ionity, Uno-X, Monta, Stella, Ishavsveien, Everon, Allego, Greenflux og mange flere – alt med én app og én brikke.

  • Under finner du en link til en side som viser en oversikt over alle våre partnere:

    • chargedrive.com/nb-NO/partners

  • De ulike laderne kan lokaliseres ved hjelp av ladekartet vårt

• Hvorfor varierer prisene mellom ulike ladestasjoner i Fortum Charge & Drive-nettverket?

  Hos Fortum Charge & Drive gjør vårt samarbeid med en rekke ladepunktoperatører (CPOer) oss i stand til å tilby et omfattende og brukervennlig ladenettverk for våre kunder. Som et resultat varierer prisene for å bruke tjenestene våre på tvers av ulike ladepunkter og operatører.
  
  Hver ladepunktoperatør setter sine egne priser, som direkte påvirker den endelige prisen du ser i Fortum Charge & Drive-appen. Noen ganger kan du legge merke til en betydelig prisforskjell mellom appen vår og ladepunktoperatørens opprinnelige tjeneste eller ladealternativ for drop-in. Dette avviket skyldes vanligvis prisstrategien til ladepunktoperatøren.
  
  Vi jobber kontinuerlig med partnerne våre for å forbedre prisene for kundene våre og for å sikre at prisene våre forblir konkurransedyktige og konsistente på tvers av nettverket.
  
  Du kan alltid sjekke gjeldende pris på ladestasjonen i appen vår. Bare trykk på laderen du ønsker å bruke, og prisen vil vises i informasjonsdelen.

• Hvordan bestiller jeg en ladenøkkel?

  Du får en forbedret ladeopplevelse hvis du skaffer deg Fortum Charge & Drives ladetilbehør (RFID), enten som brikke eller kort. Du bestiller enkelt rett fra appen:

  1. Åpne appen og trykk på "Konto"

  2. Velg "Ladekort"

  3. Velg ønsket format (brikke eller kort), og legg til i handlekurven

  4. Fullfør betalingen og bekreft bestillingen.

  5. Levering: Kommer innen 7–14 dager.

  💡 Når RFID-kortet ditt kommer, aktiverer du det i appen før du tar det i bruk.

  Under finner du en videoguide på hvordan du kan bestille en ladebrikke: